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戴尔国际英语学校

“800app系统中存储了我们百万级客户数据,稳定可靠的云计算平台让招生和教务工作变得简单有趣。”

总裁 Andy

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戴尔国际英语学校

公司介绍

戴尔国际英语(www.dellenglish.com)隶属于全球最大的教育机构之一的培生集团,是专业提供英语培训的国际教育机构。其业务范围包括成人英语培训、青少儿英语培训和企业英语培训,在北京拥有11家Longman Schools学习中心。

决策背景

多个分校协同开展市场活动、潜在学员跟进、正式签约是一个很大的管理难题;

如何实现市场、电话销售、校区销售、校区管理之间信息的流转与审核是工作重点

如何能快速获得市场、电话、校区、教务不同要求的汇总分析数据是决策层重点关注的问题。

解决方案

通过标准的CRM业务流程实现市场、销售的统一管理;

多次培训不同岗位员工,以保障系统的一次上线成功;

根据管理要求的变化,灵活快速调整表单字段及报表。

实施效果

800APP系统是戴尔英语呼叫中心不可缺少的系统,管理了5万多学员的信息,平均月增数据量在1万5千条以上;

系统在全英文界面下操作,同时可以使用中文界面查看信息;

系统自定义了60个报表,方便从分校及集团的各种维度对业务进行全方位的分析。

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