客户任务跟踪案例
客户需求：
想实现一个销售部操作的功能，当销售提出了一个问题，要其他部门来共同完成这个问题，而同时也要时时了解各个部门在没有在做做到什么阶段
它的流程是这样的：由业务人员提出问题，然后相关部门分配这个任务（是根据相关客户来建的任务），各个部门都能看到，而且能相互合作来完成这个任务！比如：销售部门的业务员提出了一个问题，总部开始分配这个任务，实施部去做实施，技术部做技术上的帮助，做完以后让客服去确认，确认完成以后让销售的业务员去回访，看完成的工作怎么样。这样整个过程各个部门都有参与，即相互起到了监督又能使各个部门更融洽来完成任务！
解决方案流程图
解决方案：
拿到这个客户需求分析，先理了一下流程，虽然客户的需求很明确，但不知道实现起来能不能成功？解决方案流程图
解决方案的具体方法
首先，我们在客户选项卡下面新建一个主要事件，是根据相关客户建立的主要事件：如图：
这样我们是根据北京大唐科技有限公司这个客户来建的主要事件,接下来我们来填写新建的内容信息：
这样，我们保存下来就会出现如下图所示：
这就是我们新建的主要事件，在主要事件有个分支任务，这个分支任务就是让我们分配给不同部门人员来完成这个工作的：我们点击添加按钮：分配给其他人员：如图所示：
这个任务分配给实施部人员，等被分配人确定以后，让被分配人来修改状态且有被分配人的回复信息，如图所示：
上图为被分配人账户信息，现在点击“被分配人回复”按钮：如图所示：
这时候点击确定按钮，就会把被分配人回复的信息显示到了页面上，同时状态更新为”进行中”,如图所示：
注意：假如有账户可以共享这个数据信息，那么他不具有权限回复：如图所示：
现在回到分配人账户，会发现这个信息也更新到了分配人信息里面：如图：
接下来是分配人回复信息，这样就能随时进行工作的安排了，如图所示：
现在，假如被分配人完成了工作了，那么会出现一个完成时间的填写框：如图所示：
由于实施过程中需要技术部提供技术文档：这里让技术部上传了帮助文档信息：如图：
这时候再去分配人那里看一下工作完成的状况：状态会改为：已办结，到期提醒改为：按期办结;如图所示：
接下来分配想让客服去回访一下客户，看实施工作做的怎么样？客户有什么要求等工作？
下面是客户回访的信息记录，如图所示：
这里工作就搞一段落了，分配人做了最后的总结：如图：
